Меню
Количка

Условия за връщане на стока

Може да върнете закупена от нас стока в рамките на 14 дни, считано от датата на получаване на пратката, ако продуктът/продуктите са със запазен търговски вид – да не са носени, прани, гладени, зацапани и др. Върнатата пратка трябва да бъде придружена от попълнена бланка за замяна и връщане на закупена стока.

Връщането може да се извърши с куриерска фирма по твое желание, заедно с попълнената бланка на адрес гр. София, бул. "ген. Тотлебен" 53-55, за "Тренди съм" ЕООД.

Артикулите трябва да бъдат със запазен  търговски вид - да не са носени, прани, гладени, зацапани и др., с оригинална опаковка и етикет.

Разходите за връщане са:

  • При замяна на продукт с друг размер, цвят или друг модел, транспортните разходи са за сметка на клиента в двете посоки.
  • При връщане на продукт за възстановяване на сума, транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.
  • При връщане на продукт в случай на рекламация (дефектен продукт), куриерските разходи за връщане и замяна на стока са за сметка на Trendy sum. Необходимо е, преди да предприемете каквито и да било стъпки, първо да се свържете с нас, за да разгледаме Вашата рекламация.
  • Пратки, изпратени към нас с начин на плащане „наложен платеж“, няма да бъдат приемани.

 

Опциите, които предлагаме са:

  • замяна с друг продукт – може да изготвите нова поръчка в страницата на магазина, като в поле „Коментар по поръчката“ впишете, че поръчката е за замяна на друга, която връщате към нас или да се свържете с нас на телефонен номер+359 886204791 / имейл адрес – [email protected], за да заявите Вашето желание.
  • виртуален портфейл – в случай, че не сте избрали с какво да замените върнатата пратка, стойността може да бъде заредена като депозит във Вашия профил. С него може да заплатите следваща Ваша поръчка.
  • възстановяване на сума – осъществява се само по банков път в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на върнатия продукт като ни предоставите банкова сметка (IBAN и титуляр на сметката), по която да бъде преведена дължимата сума. В случай, че сте платили с дебитна/кредитна карта – сумата ще бъде върната директно по същата карта, с която сте заплатили.