Може да
върнете закупена от нас стока в рамките на 14 дни, считано от датата на
получаване на пратката, ако продуктът/продуктите са със запазен търговски вид –
да не са носени, прани, гладени, зацапани и др. За целта е необходимо да попълнитете и изпратите електронна заявка за връщане на продукт/поръчка, която ще намерите във вашия профил, в меню ЗАЯВКИ ЗА ВРЪЩАНЕ. След обработката от нас сътрудник, ще се свържем с вас за уточнение на детайлите.
Връщането
може да се извърши с куриерска фирма по твое желание, заедно с попълнената
бланка на адрес гр. София, ж.к. КРАСНА ПОЛЯНА, бл. 329, вх. Б, за "Тренди съм" ЕООД.
Артикулите
трябва да бъдат със запазен търговски
вид - да не са носени, прани, гладени, зацапани и др., с оригинална опаковка и
етикет.
Разходите
за връщане са:
- При замяна
на продукт с друг размер, цвят или друг модел, транспортните разходи са за
сметка на клиента в двете посоки.
- При връщане
на продукт за възстановяване на сума, транспортните разходи за връщане са за
сметка на клиента.
- При връщане
на продукт в случай на рекламация (дефектен продукт), куриерските разходи за
връщане и замяна на стока са за сметка
на Trendy sum. Необходимо е, преди да предприемете каквито и да било стъпки,
първо да се свържете с нас, за да
разгледаме Вашата рекламация.
- Пратки,
изпратени към нас с начин на плащане „наложен платеж“, няма да бъдат приемани.
Опциите,
които предлагаме са:
- замяна с
друг продукт – може да изготвите нова поръчка в страницата на магазина, като в
поле „Коментар по поръчката“ впишете, че поръчката е за замяна на друга, която
връщате към нас или да се свържете с нас на телефонен номер+359 886204791 /
имейл адрес – supportbg@trendysum.com, за да заявите Вашето желание.
- възстановяване
на сума – осъществява се само по банков път в рамките на 14 календарни дни от
датата на получаване на върнатия продукт като ни предоставите банкова сметка
(IBAN и титуляр на сметката), по която да бъде преведена дължимата сума. В
случай, че сте платили с дебитна/кредитна карта – сумата ще бъде върната
директно по същата карта, с която сте заплатили.